京東物流巨虧纏身 闖順豐領(lǐng)地?fù)屖?
發(fā)布時(shí)間：2016-12-07 10:45:31
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采用京東物流之后，合作商家的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)平均縮短8天，發(fā)貨時(shí)效平均縮短2天，銷售額平均提升87%，客戶滿意度平均提升113%。剛剛過去的雙11，京東物流當(dāng)天的訂單72小時(shí)內(nèi)的妥投率超過82%。
慢慢地，大型電商都將發(fā)展的觸角伸向了物流。
11月23日，在決心自建物流的9年之后，京東（JD）宣布京東物流將以品牌化運(yùn)營的方式全面對(duì)社會(huì)開放。這意味著，京東平臺(tái)上的商家也能使用曾經(jīng)僅服務(wù)于京東自營的京東快遞。
更具開創(chuàng)性的是，在北京、上海、廣州、深圳等全國42個(gè)城市可以免費(fèi)叫京東快遞上門取貨，這也意味著，三通一達(dá)的業(yè)務(wù)量可能受到影響，進(jìn)而影響整個(gè)國內(nèi)快遞行業(yè)的生態(tài)。
京東物流動(dòng)機(jī)為何？ “此次京東物流開放也是成本導(dǎo)向的結(jié)果。”快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示。
對(duì)于京東物流此舉可能帶來的影響，長江證券分析師韓軼超分析稱，此次京東全面開放物流平臺(tái)，由于其產(chǎn)品與順豐高時(shí)效產(chǎn)品存在較大的交集，預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)順豐的產(chǎn)品造成一定沖擊。京東物流已在消費(fèi)者心中形成了高品質(zhì)服務(wù)形象，那么，京東物流現(xiàn)在真的能夠直面與順豐、三通一達(dá)的競爭嗎？
平臺(tái)和系統(tǒng)雙開放
11月23日，京東集團(tuán)宣布正式推出“京東物流”的標(biāo)識(shí)，同時(shí)，京東物流還公布了全面邁向“開放化、智能化”的戰(zhàn)略規(guī)劃，并希望借此成為中國整個(gè)商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施提供商。
記者了解，此次京東物流向社會(huì)開放的部分，主要包括三大服務(wù)體系：倉配一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)、京東快遞服務(wù)和京東物流云服務(wù)。
“倉配一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)將大大降低商家的倉儲(chǔ)配送成本，這也是京東物流此次開放最具價(jià)值的部分。”京東方面介紹，倉配一體化并不是簡單從字面上理解的倉儲(chǔ)與配送相加，而是充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的支撐，對(duì)不同品類商品在全國地域、時(shí)間等維度進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售預(yù)測(cè)，通過智能倉儲(chǔ)系統(tǒng)，將商品在全國范圍內(nèi)進(jìn)行智能分貨，商品提前配送至距離消費(fèi)者最近的城市倉。再加上京東對(duì)配送路徑的不斷優(yōu)化，不僅可以實(shí)現(xiàn)配送時(shí)效的提升，也使得“精準(zhǔn)”這一訴求得以實(shí)現(xiàn)。
京東方面對(duì)時(shí)代周報(bào)記者如是陳述京東物流開放原因：隨著零售行業(yè)線上線下融合、定制化和精準(zhǔn)供給等趨勢(shì)的日益明顯，目前中國的物流行業(yè)依然呈現(xiàn)出供應(yīng)鏈成本居高不下、社會(huì)化物流不健全、旺季客戶體驗(yàn)無法保證等新的行業(yè)痛點(diǎn)，大量商家在零售業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型中遭遇到供應(yīng)鏈方面的巨大挑戰(zhàn)。因此，京東物流決心通過向社會(huì)開放基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值，服務(wù)中國商業(yè)社會(huì)，幫助數(shù)以百萬計(jì)的商家降低供應(yīng)鏈成本、提升流通效率，把客戶體驗(yàn)做到極致。
據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東商城物流規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé)人傅兵介紹，通過對(duì)合作商家采用京東物流倉配一體化服務(wù)后的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)：采用京東物流之后，合作商家的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)平均縮短8天，發(fā)貨時(shí)效平均縮短2天，銷售額平均提升 87%，客戶滿意度平均提升113%。在剛剛過去的雙11，京東物流當(dāng)天的訂單72小時(shí)內(nèi)的妥投率已經(jīng)超過了82%。
京東的自建物流之路行至今日，已屬成功，目前已成為涵蓋倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、客服、售后等一體化供應(yīng)鏈服務(wù)的、中國規(guī)模最大、最專業(yè)以及用戶體驗(yàn)最佳的物流服務(wù)提供商之一。公開數(shù)據(jù)顯示，截至2016年9月30日，京東物流已形成了中小件物流網(wǎng)、大件物流網(wǎng)和冷鏈物流網(wǎng)的三張網(wǎng)布局，擁有7個(gè)智能物流中心、254個(gè)大型倉庫、550萬平方米的倉儲(chǔ)設(shè)施、6780個(gè)配送站和自提點(diǎn)，完成了對(duì)全國2646個(gè)區(qū)縣的覆蓋。其中，中小件物流網(wǎng)已覆蓋中國大陸93%的區(qū)縣，211及次日達(dá)訂單占比已達(dá)到了85%，大件物流網(wǎng)已全面覆蓋中國大陸的所有省級(jí)行政區(qū)，冷鏈物流網(wǎng)則通過七地生鮮倉覆蓋全國，目前依舊在快速擴(kuò)張中。
京東方面對(duì)時(shí)代周報(bào)記者透露，京東物流的下一步將是通過技術(shù)創(chuàng)新提升京東物流的智能化水平，以云計(jì)算、人工智能和機(jī)器人技術(shù)為核心，最大幅度提升京東物流的效率和體驗(yàn)。
但事實(shí)上，京東和京東物流這一路走來，并非輕而易舉。正如天風(fēng)證券分析師姜明所說，回首京東壯大的這幾年，能夠明顯看到一條由封閉向開放的運(yùn)行軌跡。
1998年，京東成立，那時(shí)其實(shí)行的是所有商品自營的模式，并使用第三方物流。2007年是一個(gè)分水嶺，那一年，京東收到大量關(guān)于物流慢、包裹被偷的投訴，于是，劉強(qiáng)東終于痛下決心，不惜一切誓要自建物流。
2010年10月，京東商城POP（Platform Open Plan）開放平臺(tái)系統(tǒng)上線，京東為平臺(tái)提供四種服務(wù)模式，服務(wù)最緊密的由京東提供倉儲(chǔ)、配送服務(wù)，發(fā)票也由京東開具，最松散的方式則類似天貓，賣家僅利用京東平臺(tái)，倉儲(chǔ)、配送與發(fā)票都由賣家自己完成。
直至今年11月，京東實(shí)現(xiàn)平臺(tái)與物流系統(tǒng)的雙開放。
對(duì)傳統(tǒng)快遞影響有限
“此次京東物流開放也是成本導(dǎo)向的結(jié)果。”快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分析。
雖然自從2007年劉強(qiáng)東決定自建物流以來，配送已成為京東購物體驗(yàn)的一個(gè)重大優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)也成為了京東成本上的一個(gè)重?fù)?dān)，因?yàn)樽越ㄎ锪餍枰馁M(fèi)巨大的成本，包括投入大量資金買土地、建庫房等。除此之外，人力成本也是一大支出，劉強(qiáng)東曾表示，如果把倉儲(chǔ)和客服算上去，京東70%的員工都在從事物流業(yè)務(wù)，而快遞就占了50%。
而自建物流給財(cái)報(bào)帶來的影響也是負(fù)面的。根據(jù)京東最新發(fā)布的2016年第三季度財(cái)報(bào)，按照非美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（Non-GAAP），京東集團(tuán)的凈利潤約為2.69億元。但在美國會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（GAAP）統(tǒng)計(jì)下，京東集團(tuán)當(dāng)期的凈虧損超過8億元人民幣，同比擴(kuò)大51%。
劉強(qiáng)東在11月回應(yīng)“京東商城一直有著巨額虧損”的傳聞時(shí)表示，京東電商早已賺錢，只是前幾年只有投入沒有任何收益，其中就包括覆蓋全國的物流體系。今年7月，劉強(qiáng)東曾在接受媒體采訪時(shí)表示，去年按照美國通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則（US GAAP），京東物流賬面虧損94億元。
徐勇表示，自建物流的成本很高，成本決定了利潤，而京東上市后始終在虧損，現(xiàn)在雖說虧損是為了把市場份額做大，但久而久之問題就會(huì)暴露出來。“你何時(shí)才能有利潤？未來資本市場可能會(huì)對(duì)你另眼看待的。”
“京東自建物流體系布局有10余年之久，其現(xiàn)在擁有全國電商領(lǐng)域最大的倉儲(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，通過 自建+第三方物流 配送模式，為電商客戶提供高效的倉配一體化服務(wù)。此次京東開放物流業(yè)務(wù)，直接參與供應(yīng)鏈物流領(lǐng)域競爭，預(yù)計(jì)致使快遞物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新一輪洗牌期。”國金證券分析師蘇寶亮對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，京東物流的開放肯定會(huì)引發(fā)快遞行業(yè)的格局變化。
長江證券分析師韓軼超分析稱，京東此次開放物流平臺(tái)，如果價(jià)格適宜，將導(dǎo)致不少電商向其傾斜，尤其是在京東最擅長的同城配送領(lǐng)域，再加之京東旗下還有眾包物流領(lǐng)域龍頭“達(dá)達(dá)物流”，未來兩者不排除有加深合作的可能，預(yù)計(jì)將對(duì)同城配企業(yè)造成較大的沖擊。不過，韓軼超分析，短期內(nèi)不會(huì)對(duì)于通達(dá)系產(chǎn)生影響，因?yàn)槠渲饕且园⒗锏碾娚碳橹鳌?/div>
徐勇則認(rèn)為，京東物流對(duì)于其他快遞公司的影響是有限的。“因?yàn)榫〇|的快遞員基本上都是滿負(fù)荷，在這種情況下再去接第三方快件的話，本身處理上有問題；第二，它本身分撥設(shè)置都是按照B2C模式設(shè)置，不是按照第三方模式設(shè)置的，這樣的話，京東物流的集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心都需要去改變。這個(gè)改變是需要時(shí)間的，本身京東快遞員業(yè)務(wù)量就很大，取件、分撥，再加上運(yùn)輸，對(duì)它來說也是個(gè)挑戰(zhàn)。”
目前，京東快遞已在42個(gè)城市開通了免費(fèi)上門接貨，全年365天，不分節(jié)假日的全天候服務(wù)，提供多種時(shí)效產(chǎn)品和代收貨款、保價(jià)、自提等增值服務(wù)。
但據(jù)記者了解，向全社會(huì)開放后的京東物流與傳統(tǒng)快遞公司相比，業(yè)務(wù)范圍仍小很多，最主要的差別在于，京東快遞并不對(duì)普通個(gè)人消費(fèi)者開放，目前開放的范圍僅限于京東平臺(tái)上的商家。
就在12月1日晚間，京東在官網(wǎng)上悄然公布了新的郵費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步上調(diào)了郵費(fèi)門檻，并引入了續(xù)重費(fèi)，將大件超重的物流成本轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，這被認(rèn)為是另一項(xiàng)降低物流成本的重要舉措。
京東物流，止損之心分外迫切。
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