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“從淘寶上購(gòu)買(mǎi)兩扇防盜門(mén)，從社區(qū)最近的物流配送點(diǎn)到家門(mén)口，一公里的運(yùn)費(fèi)貴過(guò)跨省物流收費(fèi)！”昨天，市民杜女士向深圳商報(bào)熱線(xiàn)投訴：大件物流運(yùn)輸?shù)?ldquo;最后一公里”既難且貴，堪稱(chēng)“貨在囧途”。

龍華新區(qū)觀(guān)湖街道的杜女士最近家里裝修，通過(guò)淘寶店從浙江金華購(gòu)買(mǎi)了兩套防盜門(mén)。杜女士說(shuō)，前兩天，物流公司通知她，兩扇大門(mén)已運(yùn)抵離她家最近的配送點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)是“物流點(diǎn)自提”還是“送貨上門(mén)”。杜女士選擇了后者。然而在算價(jià)時(shí)，杜女士得知，浙江金華到深圳龍華的物流費(fèi)是150元，但從觀(guān)湖的配送點(diǎn)到她家不過(guò)0.9公里路程，運(yùn)費(fèi)要100元，從車(chē)上卸貨進(jìn)家另收100元。杜女士直喊貴。物流公司一點(diǎn)不著急，稱(chēng)“嫌貴就自己提”。無(wú)奈，杜女士為“最后一公里”支付了比從浙江到廣東還貴的運(yùn)費(fèi)。

市民羅先生也深有同感，他從深圳寶安寄送兩臺(tái)煙灶電器到珠海斗門(mén)區(qū)?？缡械奈锪髻M(fèi)不過(guò)30元，而從珠海的物流配送點(diǎn)到家門(mén)口被索要了200元。

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，雖然我國(guó)物流業(yè)的干線(xiàn)運(yùn)輸效率已大大提升，但在城市配送的“最后一公里”，不少市民購(gòu)買(mǎi)或運(yùn)輸大件物品如瓷磚、潔具、家具、大家電等物品時(shí)都遇到了配送難、配送貴的苦惱。國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)顯示，末端配送成本占到物流行業(yè)總成本的30%以上。

記者昨天走訪(fǎng)了深圳多家物流公司。他們也紛紛吐槽最后一公里的配送難處。盛輝物流的一家門(mén)店負(fù)責(zé)人告訴記者，貨車(chē)通行難、?？侩y、裝卸難、收費(fèi)多、罰款多、貨量不均衡導(dǎo)致返程空駛等，直接推高了物流配送“最后環(huán)節(jié)”的成本。

深圳市物流行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士向記者表示，大件產(chǎn)品體積大，無(wú)法像小件一樣發(fā)快遞，必須要有專(zhuān)業(yè)的物流倉(cāng)庫(kù)、配送車(chē)輛和人員。因此，普通物流企業(yè)無(wú)法像快遞那樣密集布點(diǎn)提供大件物流服務(wù)，從家到物流點(diǎn)以及裝卸都被排除在正常的物流服務(wù)項(xiàng)目中，需要客戶(hù)自行提貨或者與送貨工人議價(jià)額外購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。如何打通快遞公司和物流公司的接入合作，是提高大件商品物流服務(wù)效率以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)鍵。