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近年來，不少小區(qū)引進(jìn)速遞易等快遞自助儲物柜，方便了市民生活。很多人沒意識到，如果快遞員將包裹放進(jìn)儲物柜之前未征得取件人同意，導(dǎo)致存放超時收取1元公共資源占用費，合不合理？

家住渝北區(qū)長安錦繡城的吳先生較真了。昨日，吳先生向重慶晚報24小時新聞熱線966988反映，8月初從網(wǎng)上購物后去北京出差期間，他收到一則短信：請憑密碼DA 到快遞自助儲物柜取件，免費存放48小時。等他回到重慶取件，已經(jīng)超過規(guī)定48小時，必須繳納1元錢才能取包裹。

吳先生表示，“收件地址寫的是具體街道和門牌號，快遞公司沒征求我的意見就放包裹在儲物柜。我正在出差，家里也沒其他人，收我1元錢豈不冤枉？”

重慶晚報記者在速遞易官網(wǎng)和吳先生所在小區(qū)儲物柜上看到說明：提供24小時免費(成都、重慶兩地為48小時)存放時間，超過存放時間每24小時(不到24小時以24小時計算)收取公共資源占用費1元。

重慶晚報記者致電速遞易客服電話?？头藛T表示，確實存在快遞員未經(jīng)收件人同意便將包裹放進(jìn)儲物柜的事，但快遞員不是速遞易員工，速遞易不能監(jiān)管。“快遞員將包裹放進(jìn)儲物柜時，我們會提醒對方投遞前征求收件人同意。如果快遞員未經(jīng)同意將包裹放在儲物柜，收件人只能向快遞公司投訴。如果收件人因出差在外、家里有急事等原因無法及時取件，可與速遞易客服人員聯(lián)系，酌情退還保管費用。”

重慶晚報見習(xí)記者 張劉峰 攝影報道

律師說法

單方面約定 侵犯消費者權(quán)益

重慶晚報新聞律師團(tuán)成員、重慶華立萬韜律師事務(wù)所律師陳艇表示，快遞員應(yīng)按照約定地址派送快遞，將包裹放在儲物柜應(yīng)征得收件人同意?！犊爝f市場管理辦法》第十六條規(guī)定：“企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件(郵件)投遞到約定的收件地址和收件人或收件人指定的代收人。”

“快遞員沒有事先征求收件人意見，則儲物柜有關(guān)收取超時保管費條款屬于單方面約定，侵犯物主作為消費者的自主選擇權(quán)。收件人有權(quán)拒絕支付保管費，或向購物平臺進(jìn)行物流投訴，或向快遞員所屬快遞公司投訴。”

陳律師表示，為方便工作繁忙或者經(jīng)常出差的人士，快遞儲物柜公司應(yīng)該合理放寬保管時限規(guī)定。發(fā)送短信給物主時，應(yīng)增加是否同意內(nèi)容，避免不必要糾紛。”