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從電商的發(fā)展路徑看，傳統(tǒng)電商到O2O電商，再到跨境電商，一定程度上來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)對(duì)實(shí)體零售的革命，是一種格式化革命。雖然發(fā)展迅猛，但痛點(diǎn)不斷，本文總結(jié)歸納了電商幾大痛點(diǎn)：
　　痛點(diǎn)一：電商“假貨聚集地”？質(zhì)量如何保證？
　　網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者普遍關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)產(chǎn)品，應(yīng)該80分投入在產(chǎn)品本身，20分才在營(yíng)銷，如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，不但影響購(gòu)買率、重復(fù)購(gòu)買率，對(duì)自身的品牌其實(shí)也是一種很大的傷害。在電商平臺(tái)，尤其是跨境電腦上平臺(tái)購(gòu)物，這一問(wèn)題更加突出?？缇畴娚倘绾尾拍鼙ＷC消費(fèi)者購(gòu)買的是正品而不是假貨？這不僅消費(fèi)者關(guān)注的首要問(wèn)題，更是電商，尤其是跨境電商首要解決的痛點(diǎn)！
　　痛點(diǎn)二：物流短板
　　目前，中國(guó)電商發(fā)展的最大瓶頸在物流，我國(guó)電商的社會(huì)物流系統(tǒng)遠(yuǎn)不成熟，供應(yīng)鏈、配送、第三方物流的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化水平仍然有待提高，業(yè)內(nèi)人士表示，物流體系將是電商盈利的關(guān)鍵。目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)電商承諾“兩小時(shí)送達(dá)”“一日三送”等，在這方面，京東物流的送貨速度可以說(shuō)是行業(yè)領(lǐng)先，但承諾當(dāng)天送達(dá)也只是在北京地區(qū)，而放眼全國(guó)，這僅僅還是能達(dá)到的一小步而已。
　　而跨境物流由于成本問(wèn)題也讓不少商家望而卻步，數(shù)據(jù)顯示，跨境物流成本大致占總成本的20%到30%左右，而每年電商平臺(tái)不滿意訂單中80%以上均是因物流原因造成的，而跨境物流更是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)起著決定性作用。
　　痛點(diǎn)三：燒錢的時(shí)代，融資難
　　越來(lái)越多的電商企業(yè)的入局，讓這場(chǎng)電商大戰(zhàn)看起來(lái)更像是一場(chǎng)資本之間的博弈?？梢哉f(shuō)對(duì)大部分電商企業(yè)的銷售額是通過(guò)燒錢燒出來(lái)的，那么長(zhǎng)此以往，企業(yè)未來(lái)的成長(zhǎng)性就很難解決，在資本市場(chǎng)中，電商企業(yè)融資越來(lái)越難，而沒(méi)有支撐其燒錢的巨額資金的話，電商企業(yè)很難持久。
　　痛點(diǎn)四：技術(shù)創(chuàng)新薄弱
　　從傳統(tǒng)電商到O2O電商，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化使得電商企業(yè)也瞬息萬(wàn)變，我國(guó)電子商務(wù)方式和模式創(chuàng)新需要緊跟環(huán)境的變化而改變，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈和管理模式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí);注重技術(shù)創(chuàng)新，使整個(gè)流通能有效銜接。
　　痛點(diǎn)五：電商企業(yè)品牌建設(shè)乏力
　　產(chǎn)品的高同質(zhì)化是電商企業(yè)面臨的嚴(yán)重問(wèn)題，而長(zhǎng)期大打價(jià)格戰(zhàn)的情況下，卻忽視了更為重要的品牌、質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)的建設(shè)，加之許多電商企業(yè)出現(xiàn)種種“刷單”現(xiàn)象，也導(dǎo)致了嚴(yán)重的“不信任危機(jī)”。
　　痛點(diǎn)六：體驗(yàn)痛點(diǎn)
　　線下實(shí)體店以價(jià)格低、購(gòu)買便利、店面可感觸、產(chǎn)品可視等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)成了用戶全方位購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)電商形成了一定的沖擊，線上線下存在一定的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，可替代性太強(qiáng)。尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)在開(kāi)展跨境電商的同時(shí)，實(shí)體店也在緊鑼密鼓的開(kāi)進(jìn)口食品超市，不管是標(biāo)超、大賣場(chǎng)，還是便利店均有進(jìn)口食品專區(qū)。電商企業(yè)如何在用戶體驗(yàn)方面加強(qiáng)，也是電商需要解決的一大痛點(diǎn)!
　　如今電商隊(duì)伍日益擴(kuò)大，除了我們看到的淘寶、天貓、京東等大佬，新型電商企業(yè)也蓬勃發(fā)展，而最終呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前被消費(fèi)者所接受的電商企業(yè)卻少之又少，甚至有更多的電商企業(yè)在大浪淘沙中沒(méi)能守住一方沃土，而我們似乎只看到了電商光鮮亮麗的一面，卻難以體會(huì)到其經(jīng)營(yíng)之痛。
　　電子商務(wù)的藍(lán)海還在被挖掘，只有發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，落地解決問(wèn)題，才能為未來(lái)的發(fā)展注入新的能量。