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11月4日，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝接受媒體采訪，圍繞貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》暨做好快遞旺季服務(wù)保障等熱點話題與網(wǎng)友互動交流。

馬軍勝介紹，2009年至今，我國郵政業(yè)發(fā)展取得了長足進步，郵政普遍服務(wù)基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鄉(xiāng)設(shè)所、村村通郵；快遞業(yè)務(wù)量躍升世界首位，今年更是有望實現(xiàn)200億件的業(yè)務(wù)量，有效降低了流通成本，推動了經(jīng)濟新業(yè)態(tài)發(fā)展，方便了生產(chǎn)生活。他表示，這些發(fā)展成果得益于黨中央國務(wù)院的堅強領(lǐng)導，得益于郵政業(yè)與時俱進的改革創(chuàng)新，得益于行業(yè)緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代機遇，更得益于200多萬從業(yè)者的共同努力。

馬軍勝重點就貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》（以下簡稱《意見》）進行了介紹。馬軍勝指出，《意見》是快遞業(yè)發(fā)展過程中里程碑式的文件，確定了“互聯(lián)網(wǎng)+”快遞的發(fā)展方向，明確了發(fā)展目標，即到2020年建成一個普惠城鄉(xiāng)、技術(shù)先進、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、安全高效、綠色節(jié)能的快遞服務(wù)體系，形成覆蓋全國、聯(lián)通國際的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。他表示，要將“互聯(lián)網(wǎng)+”快遞打造成“互聯(lián)網(wǎng)+”典范工程。一是鼓勵快遞企業(yè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局、提升管理效率、拓展產(chǎn)業(yè)空間，同時推動服務(wù)模式的變革，加快向綜合性快遞物流運營商的轉(zhuǎn)型。二是要繼續(xù)加強快遞和電商的互動，使線上線下的銜接更加緊密，共同創(chuàng)新體驗經(jīng)濟和社區(qū)經(jīng)濟。三是要建成并完善服務(wù)“三農(nóng)”的快遞網(wǎng)絡(luò)，助力農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程。四是要積極參與中國制造2025，加強快遞服務(wù)制造業(yè)的能力水平。五是通過“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新行業(yè)發(fā)展。

針對網(wǎng)友關(guān)于寄遞渠道安全監(jiān)管“綠盾”工程的提問，馬軍勝介紹說，“綠盾”工程以注重當前、著眼長遠為思路，著重強化頂層設(shè)計，從消費者、市場主體、政府部門、社會組織等方面進行有效監(jiān)管，從法律標準、責任、誠信、多維度構(gòu)建防范體系，大力推進行業(yè)安全生產(chǎn)的信息化、標準化、規(guī)范化，全面提升安全監(jiān)管的水平。

距離一年一度的“雙11”僅有一周時間，今年快遞業(yè)務(wù)旺季有哪些特點，如何確保網(wǎng)購商品又好又安全地抵達用戶手中，成為網(wǎng)友最關(guān)心的問題。馬軍勝介紹，今年旺季主要呈現(xiàn)五個明顯的特點，一是區(qū)域業(yè)務(wù)明顯增多，二是縣域和農(nóng)村業(yè)務(wù)明顯增加，三是國際業(yè)務(wù)明顯增長，四是社會關(guān)注明顯增強，五是安全壓力明顯增大。

馬軍勝表示，快遞業(yè)務(wù)旺季保障是對郵政業(yè)全年工作的一次期末大考，國家郵政局和各方面從今年6月起就啟動了準備工作，經(jīng)過5個月的努力，逐步明確了工作思路和舉措。一是全行業(yè)高度重視、緊密動員，確保“打一仗、進一步”。二是緊密聯(lián)系上下游，把源頭銜接好，充分發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，有效控制旺季峰值。三是運用大數(shù)據(jù)和信息化系統(tǒng)實時掌控快遞流量、流向等信息，及時調(diào)整全網(wǎng)運行。四是加強部門間聯(lián)動，做好各類運能的調(diào)配和銜接，緩解旺季期間的運輸壓力。

馬軍勝呼吁，“雙11”旺季服務(wù)保障工作難度大、社會期望值高，全行業(yè)會努力做好各項工作，交上一份圓滿的答卷，希望社會媒體和廣大用戶能夠給予理解和支持。