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網(wǎng)購，如今已成為一種生活方式。置身網(wǎng)購時代，相信，大多數(shù)市民無法“獨善其身”。
　　網(wǎng)購時代的到來，也帶動著物流配送和快遞行業(yè)的發(fā)展。著眼于為線上交易提供更為便捷的線下服務(wù)平臺，一些電商巨頭看好了青島獨特的區(qū)位優(yōu)勢，紛紛在青設(shè)立物流倉儲基地，以期破解橫亙于網(wǎng)購中的“最后一公里”難題。
　　從多日達到隔日達，從次日達到當(dāng)日達——隨著電商快遞配送環(huán)節(jié)的服務(wù)升級，消費者從下單到收貨等待的時間越來越短，網(wǎng)購時效越來越快。島城物流配送業(yè)正在上演著與時間賽跑的“加速度”。而以速度決勝，也成為各家電商大鱷爭奪青島區(qū)域市場的利器，紛紛構(gòu)筑自營物流基地就是明證。青島日報/青報網(wǎng)記者日前就此進行了專訪。
　　網(wǎng)購者需求：
　　恨不得下一秒拿到貨
　　市民李女士是一位網(wǎng)購達人。早在幾年前，她就很少去實體店了，衣服、化妝品、孩子的玩具等基本上都通過網(wǎng)購來完成，“可以說，吃喝拉撒都能通過鼠標(biāo)解決”。正因如此，她經(jīng)常要跟快遞員打交道。在她看來，目前，快遞行業(yè)企業(yè)眾多，競爭激烈，服務(wù)質(zhì)量比從前有了很大進步，但仍有提升空間。“比如送件人員的服務(wù)態(tài)度、快件包裝和運輸環(huán)節(jié)對物品的保護等等”。
　　每次網(wǎng)上下了訂單后，李女士都會通過網(wǎng)絡(luò)查詢快遞進度，“真心盼著下訂單后，能立馬收到貨。”李女士開玩笑地說，盡管這一愿望有些不現(xiàn)實，但還是真心希望貨物到達快遞企業(yè)之后，別在快遞環(huán)節(jié)上患上“拖延癥”，最好在第一時間送達到消費者手中。
　　李女士的訴求背后，折射出網(wǎng)購正在面臨的“最后一公里”現(xiàn)象。正如她所言，對網(wǎng)購而言，物流的重要性不僅體現(xiàn)在運輸和倉儲能力，還因為物流配送是連接電商與用戶的一個關(guān)鍵接觸點。自網(wǎng)購勃興以來，每年春節(jié)，承擔(dān)商品配送的物流快遞企業(yè)經(jīng)常會因業(yè)務(wù)量爆倉，導(dǎo)致消費者網(wǎng)購商品無法按期送達，甚至有的電商因此遭到投訴?？梢?，速度是電商決勝的利器。
　　電商動作：
　　在青構(gòu)建物流基地
　　在此背景下，為攤薄不斷攀升的物流成本、維護自身品牌形象，一些大型電商開始將目光瞄向自建物流。與第三方物流相比，自建物流能帶來更高的效率和服務(wù)，可以更好地解決電商在物流配送環(huán)節(jié)“最后一公里”難題。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)青島倉儲中心運營以來的業(yè)績，便佐證了這一點。
　　儲存暢銷書品類由5萬個增至20萬個；日均收訂單量由1000單升至5000余單……自去年7月建成運營以來，位于即墨華駿物流園的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)青島倉儲中心用了不到一年時間便實現(xiàn)了這樣飛速的增長。用店長薛安喜的話說，這一業(yè)績的背后既得益于選址的區(qū)域優(yōu)勢，也與全民閱讀氛圍的日漸濃厚密不可分。
　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)青島倉儲中心地處山東半島重要交通樞紐，處于青島半小時經(jīng)濟圈、山東半島1小時經(jīng)濟圈核心地帶，交通運輸條件十分便利，承擔(dān)著青島、煙臺、威海區(qū)域的圖書配送任務(wù)。“青島倉儲中心投入使用后，大幅提升了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在整個青島地區(qū)的物流配送速度。”薛安喜說，跟之前相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在青島地區(qū)的物流運輸半徑提升了10倍，達到300公里，基本覆蓋了青島所有區(qū)縣，全面實現(xiàn)“111全天達”服務(wù)承諾，即“上午11點前下單當(dāng)日達，凌晨1點前下單次日達”。
　　目前，青島倉儲中心以圖書品類為主，儲存暢銷書品類20萬個，全年不打烊、24小時滾動生產(chǎn)。同時，通過發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢以及利用大數(shù)據(jù)運算和需求預(yù)測系統(tǒng)，青島倉儲中心所有波次訂單都可在1小時內(nèi)完成生產(chǎn)，充分確保了“111全天達”服務(wù)速度。
　　從訂單分布區(qū)域來看，目前，青島地區(qū)的單量約為煙臺和威海單量的總和。“通過在本地建立配送中心，提升了當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)質(zhì)量，送貨速度、品相、售后等環(huán)節(jié)用戶滿意度顯著提高，還在一定程度上拉動了膠東半島的單量增長。”薛安喜表示。
　　市場前景：
　　“極速達”并非遙不可及
　　在家電零售領(lǐng)域，正致力于向互聯(lián)網(wǎng)零售商轉(zhuǎn)型的蘇寧，在全國擁有的物流倉儲及相關(guān)配套總面積已接近400萬平方米。位于李滄區(qū)的蘇寧青島物流中心目前已經(jīng)建成運營，該基地倉儲面積36000平方米，庫存最高達到16萬件，平均日作業(yè)量最高到達9000件，配送能力輻射了青島、煙臺、威海、濰坊、日照、龍口等膠東半島5個地區(qū)。“目前，整個膠東半島區(qū)域均實現(xiàn)次日達，青島市區(qū)實現(xiàn)一日兩送、極速達等服務(wù)水平。”蘇寧青島物流基地有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
　　世界第二大、中國最大的自營電商企業(yè)——京東也謀劃在青島設(shè)立物流機構(gòu)。2014年12月，青島市政府與京東集團合作備忘錄暨青島京東電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目在膠州簽約。該項目一期投資10億元，建筑面積15萬平方米，將建設(shè)山東半島區(qū)域貿(mào)易結(jié)算中心、智能物流技術(shù)示范基地、區(qū)域采購中心、O2O模式試點等板塊，形成集城市配送、信息處理、配套服務(wù)等多功能于一體的現(xiàn)代化、系統(tǒng)化、生態(tài)化的電子商務(wù)運營基地，打造山東地區(qū)等級最高、規(guī)模最大的電商產(chǎn)業(yè)園。記者從膠州市有關(guān)部門獲悉，目前，該項目正在進行規(guī)劃方案設(shè)計等前期工作，建成投產(chǎn)后將為整個山東地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展搭建更為便捷高效的現(xiàn)代物流服務(wù)。
　　阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)也不甘落后，近日拋出了一個讓網(wǎng)購一族振奮不已的消息：青島等19個城市年內(nèi)將實現(xiàn)3小時極速達服務(wù)，部分城市向1小時內(nèi)提速。據(jù)了解，消費者在天貓、淘寶、聚劃算購買有“極速達”標(biāo)識的產(chǎn)品，訂單會通過高德地圖自動分配到離消費者地址最近的門店，門店接單后，系統(tǒng)自動會給附近的小件員發(fā)通知，小件員搶單成功后可立即上門攬收派送，實現(xiàn)3小時內(nèi)送貨上門。目前，菜鳥網(wǎng)絡(luò)的該項服務(wù)主要服務(wù)于天貓醫(yī)藥館，除北京、上海、廣州、杭州、天津5個城市，成都、武漢、青島等14個城市也將陸續(xù)開通。屆時，網(wǎng)購將給消費者帶來更為快捷的消費體驗。