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“鄉(xiāng)下”蘇寧如何裂變？門店不只是買賣

發(fā)布時間：2015-04-15 10:25:55 北京商報

關注中物聯(lián)

從高樓林立的國貿(mào)地區(qū)向東南驅(qū)車40分鐘就可到達40公里外的漷縣，曾經(jīng)的家電連鎖巨頭、正在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的蘇寧，就把北京首家鄉(xiāng)下店選在了這里，不過這家店不同于市區(qū)，并沒有直接稱“蘇寧門店”，而是叫“蘇寧易購服務站”。
　　這里雖然沒有城區(qū)川流不息的車流，但一些新建的居民樓和新入駐的李寧、田師傅紅燒肉等底商，讓外界可以感受到小縣城正在崛起的消費能力。經(jīng)歷過市區(qū)商業(yè)競爭的洗禮，市場敏銳度極高的商家自然不會放過這些現(xiàn)代商業(yè)的處女地。
　　跨進掃碼時代
　　位于漷縣主要街道的蘇寧易購服務站，雖然面積只有40多平方米的營業(yè)面積，出樣商品只有簡單幾臺冰箱、洗衣機、電視機和手機、電飯煲等，但是門口的電視機和出樣展示的電視機里輪番播放著一些洗護用品、米面糧油等商品的信息，并配有二維碼。這讓這家面積不大的門店商品更加豐富。與市區(qū)門店的導購員單純介紹商品功能不同，這里的導購還會教給顧客如何用手機掃描電視屏幕上的商品二維碼在蘇寧易購網(wǎng)站上下單購物。
　　“您用手機的‘掃一掃’功能，就可以在網(wǎng)站上看到這里的電視機更詳細的介紹和價格，還可以挑選其他商品一起下單。放進購物車后可以選擇貨到付款，快遞員送貨上門驗過貨后再付款。”蘇寧易購服務站的導購在耐心地教一位60來歲的女顧客如何用手機購物。
　　兩位推著超市購物車到蘇寧易購服務站的顧客看到屏幕上的電子商品信息，感到很意外。“之前一直認為只能在蘇寧店里買電器，原來也可以買超市里的很多東西，還可以方便比價、送貨上門。”
　　門店不只是買賣
　　其實，除了售賣商品外，蘇寧易購服務站還可以購買水電?？爝f自提點，甚至都可以借雨傘、用微波爐免費熱飯。
　　北京蘇寧新渠道拓展部經(jīng)理王雷介紹，在縣城的蘇寧易購服務站承載了很多復合功能，除了向到店顧客介紹商品和網(wǎng)購外，兩位導購還會輪班下到片區(qū)教40歲以上的顧客如何網(wǎng)購，當然這部分片區(qū)顧客完成的消費會與導購的銷售業(yè)績掛鉤。王雷在進入蘇寧體系之前，在延慶做了三年村官，當時的主要工作就是幫助村民掃盲。在王雷看來，電商下鄉(xiāng)也要首先交會當?shù)叵M者如何使用互聯(lián)網(wǎng)購物。
　　同時，蘇寧易購服務站還是蘇寧在漷縣地區(qū)的快遞中轉(zhuǎn)站和自提點。王雷介紹，一些需要配送到戶的快件，如果碰巧導購要下片區(qū)，就可以臨時充當快遞員。同時，在蘇寧易購購物的消費者，也可以選擇服務站作為自提點提貨。
　　蘇寧云商COO侯恩龍此前介紹，蘇寧2015年計劃建成1500家蘇寧易購服務站，并計劃在五年內(nèi)建立1萬家，深入全國鄉(xiāng)村，從渠道建設層面打通“農(nóng)村電商”發(fā)展壁壘。在經(jīng)營方面，蘇寧超市將通過專業(yè)經(jīng)營采銷體系，把大量優(yōu)質(zhì)商品帶到農(nóng)村，同時啟動農(nóng)產(chǎn)品直采、農(nóng)產(chǎn)品眾籌等項目，把大量優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品銷往全國各地。
　　不求時尚求實用
　　200多元的微波爐、千元左右的滾筒洗衣機和冰箱、3600多元的容聲對開門冰箱……在市區(qū)根本不會擺上貨架的產(chǎn)品，在縣城的蘇寧易購服務站里卻是當?shù)鼐用褓徺I的明星產(chǎn)品。
　　正在裝修房屋的張先生夫婦到蘇寧易購服務站挑選全套家電。“之前買電器會到通州城區(qū)，現(xiàn)在有了這個服務站過來看看，如果合適就在這里買了，產(chǎn)品有保證。”張先生表示，他們關注的電器首先考慮解決基本生活需要。
　　蘇寧易購漷縣服務站的負責人介紹，3月底開業(yè)時，店內(nèi)900多元的雙桶洗衣機就賣了十余臺。